POLICY
利用規約
制定・最終更新：2026年7月22日
第1条（適用）
本規約は、かな学習サポート（以下「当サービス」）が提供するオンライン指導、学習コーチング、集団授業その他のサービスの利用条件を定めるものです。利用者は、申込みをもって本規約に同意したものとします。
第2条（申込みと契約成立）
申込み後、当サービスが受講内容・料金・開始日を提示し、利用者による承諾および所定の支払いが確認された時点で契約が成立します。受講目的や希望内容がサービスの範囲外である場合など、申込みをお断りすることがあります。
第3条（料金・契約期間・支払い）
利用者は、サイトまたは申込み前の案内に表示された税込料金を、指定された期日・方法で支払うものとします。心理系大学院3か月総合伴走コースは、60分の個別指導を月4回、全12回実施し、学習コーチング・進捗管理および提供期間中のチャット相談を含みます。契約期間は個別に合意した開始日から3か月間、料金は50,000円（税込）、受付人数は毎月2名までです。自動延長は行わず、継続を希望する場合は別途3か月単位で申込みと契約を行います。心理系大学院入試｜英語＋研究計画書2か月集中コースは、心理英語の個別指導90分×6回、研究計画書相談90分×2回、研究計画書の詳細添削2回、学習計画、研究計画の進捗管理および提供期間中のチャット相談を含み、契約期間は個別に合意した開始日から2か月間、料金は72,000円（税込）です。自動更新は行いません。その他の月額サービスは1か月単位で提供し、最低契約期間はありません。具体的な決済日と提供期間は、申込み前の案内または決済画面に表示します。通信費、市販教材費その他の受講環境にかかる費用は利用者が負担します。
第4条（日程変更・欠席）
個別指導の日程変更は、授業開始24時間前までに電子メールで連絡した場合、追加料金なしで受け付けます。開始24時間未満の変更・キャンセルおよび無断欠席は、原則として1回分を消化したものとして扱います。当サービス側の事情で実施できない場合は、振替または該当部分の返金を行います。
第5条（集団授業）
集団授業は、参加者が2名以上集まった場合に開講します。参加状況の確認のため、開講までにお時間をいただく場合があります。開講確定前に料金は請求しません。2名に満たない場合は、申込者の希望を確認したうえで個別プランを案内することがあります。個別プランへの変更は任意であり、申込者の同意および支払いがなければ契約は成立しません。開講後の受講者都合による欠席について、個別振替・返金は行いません。
第6条（チャットサポート）
利用者は提供期間中、対象分野の学習方法、教材選び、学習中の疑問等を随時送信できます。心理系大学院3か月総合伴走コースでは、メッセージ受信から24時間以内に最低1回返信します。心理系大学院入試｜英語＋研究計画書2か月集中コースでは、メッセージ受信から原則24時間以内に1回返信します。確認に時間を要する内容は、まず受領したことおよび回答予定を返信します。独立した学習チャットサポートは1か月単位で提供し、原則として受信から24時間以内に返信します。文章、答案、研究計画書、レポート等の詳細な添削および大量の答案添削は、各コースで明示された回数を除きチャットサポートの料金に含まれず、別途申込みと支払いが必要です。
第7条（添削サービス）
添削サービスは、申込み前に合意した対象文書、分量、提出期限および回数の範囲で提供します。添削1回は、利用者が提出した1つの原稿に対する確認とコメント付きフィードバックを指します。心理系大学院入試｜英語＋研究計画書2か月集中コースには研究計画書の詳細添削2回を含みます。心理系大学院研究計画書添削1回は12,000円（税込）で、提出後原則7日以内に返却します。研究計画書3回添削プランの標準提供期間は8週間とし、初回ヒアリング60分、コメント付き添削3回、期間中の質問対応および最終確認30分を含みます。提出状況や内容に応じて利用者と協議のうえ日程を調整することがあります。出願書類・課題・レポートの代筆、内容そのものの作成、不正行為を助ける利用には対応しません。
第8条（解約・返金・法令上の権利）
月額サービスの解約は、次回決済日の7日前までに、サイト掲載のお問い合わせ先へ電子メールでご連絡ください。期限までに受信した場合、次回分の決済を停止し、当月の提供期間終了をもって解約となります。期限後の連絡は、原則として次々回分からの解約となります。心理系大学院3か月総合伴走コースおよび2か月集中コースについて、法令上クーリング・オフまたは中途解約が認められる場合は、特定商取引法その他の関係法令に従って対応します。契約締結前および契約締結時に必要な事項は別途書面または電磁的方法で交付します。提供済み部分および利用者都合による欠席分は、法令上必要な場合または当サービスの責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として返金しません。本条は利用者の法令上の権利を制限するものではありません。
第9条（成果の非保証）
当サービスは、学習方法の提案、指導および進捗支援を提供するものであり、志望校・資格試験への合格、得点・成績の向上、単位取得、進級・卒業その他の特定の成果を保証しません。
第10条（禁止事項）
利用者は、授業の無断録音・録画・転載、教材や資料の第三者への共有、講師または他の受講者への迷惑行為、不正受験や課題の代行を目的とする利用、法令または公序良俗に反する行為をしてはなりません。
第11条（知的財産権）
当サービスが作成・提供する教材、資料、文章等の権利は、当サービスまたは正当な権利者に帰属します。利用者は、個人の学習目的の範囲を超えて使用できません。
第12条（サービスの中断等）
通信障害、災害、疾病その他やむを得ない事情により、サービスを中断または日程変更することがあります。その場合は可能な範囲で速やかに連絡します。
第13条（規約の変更・準拠法）
必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更はサイト上など適切な方法で周知します。本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は、法令に定める管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。